FAQ

PRODUITS ET TAILLES

Nos créations présentent une coupe oversize. Chaque pièce est conçue pour offrir un tombé élégant et structuré. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles pour choisir la coupe la plus adaptée à votre morphologie.

Oui. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit afin de vous accompagner dans votre choix et garantir un ajustement optimal.

Nous apportons un soin particulier à la fidélité des couleurs. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître selon les réglages de votre écran ou la nature des matières utilisées.

Nous préconisons de laver nos pièces à la main et d’éviter autant que possible les lavages à la machine qui abîme et altère la qualité de nos pièces.

FABRICATION & SAVOIR-FAIRE

Nos collections sont dessinées en France à Paris et confectionnées dans des ateliers d’exception, principalement en Europe et à l’international, sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leur exigence de qualité, ainsi que le respect des conditions de travail des travailleurs.

Nous sélectionnons exclusivement des matières nobles : laine mérinos, cachemire, soie, coton biologique ou tissus techniques haut de gamme, choisis pour leur qualité, leur durabilité et leur confort.

COMMANDES & PAIEMENTS

Nous acceptons l’ensemble des cartes bancaires ainsi que certains moyens de paiement sécurisés en ligne. L’ensemble des transactions est entièrement securisé.

Toute commande est préparée avec le plus grand soin. Une modification ou annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client.

LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination, généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France.

Oui, nous livrons en France et dans les pays de l’Union Européenne pour le lancement de chaque nouvelles collections.

Un lien de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Chaque pièce proposée par notre marque est unique, produite en exemplaire unique ou en série très limitée.

Pour cette raison, nous n’acceptons ni retours ni échanges une fois la commande confirmée et expédiée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les descriptions, les mesures et les visuels avant de finaliser votre achat. Notre équipe reste bien entendu disponible pour répondre à toutes vos questions en amont afin de vous accompagner dans votre choix.

En revanche, si un article présente un défaut de fabrication avéré ou ne correspond pas à la description fournie, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

ENTRETIEN DES CRÉATIONS

Chaque pièce est accompagnée de conseils d’entretien spécifiques. Nous recommandons de respecter scrupuleusement les indications afin de préserver la qualité et la longévité du vêtement.

Il est très fortement déconseillé de laver nos pièces en machine. Certaines pièces le permettent, à basse température et sur cycle délicat. Pour les matières les plus nobles, un nettoyage à sec est conseillé.

SERVICE CLIENT

Notre service client est à votre disposition par email ou via le formulaire de contact du site, du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Oui. Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller sur les tailles, les coupes ou le choix d’une pièce, afin de vous offrir une expérience d’exception, via Instagram ou par email.

LA MARQUE

Notre Marque est née d’une passion pour l’élégance intemporelle et le savoir-faire multiculturel. Chaque collection incarne une vision contemporaine du luxe, entre tradition et modernité.

Nous réservons à nos clients fidèles des attentions particulières, des avant-premières et des services exclusifs.